Standar ini dapat digunakan oleh pihak internal dan eksternal.

Hal ini tidak dimaksudkan oleh Standar ini untuk:

- struktur menyeragamkan manajemen mutu yang berbeda;

- sistem menyelaraskan dokumentasi terhadap struktur klausal dari Standar ini;

- menggunakan terminologi yang spesifik dari Standar ini pada organisasi.

- Persyaratan sistem manajemen mutu yang ditentukan dalam Standar ini melengkapi persyaratan untuk produk dan jasa.

Standar ini menerapkan pendekatan proses, yang menggabungkan siklus ""Rencana Lakukan Periksa Tindaki"" (PDCA) dan ""pemikiran berbasis risiko"". - -

Pendekatan proses membantu organisasi untuk merencanakan proses dan interaksinya.

Siklus PDCA membantu organisasi untuk memastikan bahwa proses yang dikelola dengan sumber daya yang memadai, dan peluang untuk peningkatan ditentukan dan dilaksanakan.

Pemikiran berbasis risiko membantu organisasi untuk menentukan faktor yang dapat menyebabkan proses dan sistem manajemen mutunya menyimpang dari hasil yang direncanakan, menempatkan pengendalian pencegahan untuk mengurangi dampak negatif dan memaksimalkan penggunaan peluang yang timbul (lihat klausal A.4).

Secara konsisten memenuhi persyaratan dan menangani kebutuhan masa depan dan harapan merupakan tantangan untuk
peningkatan perubahan terobosan, inovasi dan organisasi.

Pada Standar ini, bentuk lisan berikut ini digunakan:

- ""harus"" menunjukkan persyaratan;

""sebaiknya"" menunjukkan rekomendasi;

""boleh"" menunjukkan izin;

""dapat"" menunjukkan kemungkinan atau kemampuan.