Dalam buku ini ada beberapa langkah untuk menjadi master sales. Yaitu langkah pertama mengenal kepribadian manusia. Salah satunya adalah mengenal rasa percaya diri, banyak ahli berpendapat bahwa rasa percaya diri merupakan modal dasar seorang manusia dalam memenuhi berbagai kebutuhan sendiri. Bila sebagian orang ada yang menganut pola